ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «ДЛСГРУПП»
Редакция от 25 августа 2026 г. Утверждена приказом генерального директора ООО «ДЛСГРУПП» от 25.08.2026 № 1-ПДн. Вступает в силу с 25 августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые ООО «ДЛСГРУПП» (далее — Оператор).
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от субъектов персональных данных, в том числе через сайт в сети «Интернет» по адресу https://remgruz1.ru (далее — Сайт), по телефону, электронной почте, в мессенджерах и при личном обращении в сервисный центр.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, обрабатываемых Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
1.4. Действующая редакция Политики размещена в свободном доступе на Сайте по адресу https://remgruz1.ru/politics и доступна с любой страницы Сайта.
2. Реквизиты Оператора
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
3.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.3. Оператор — ООО «ДЛСГРУПП», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и совершаемые с ними действия.
3.4. Субъект персональных данных (Пользователь) — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые Оператором персональные данные: посетитель Сайта, заказчик услуг, представитель контрагента, кандидат на трудоустройство.
3.5. Сайт — совокупность программных и аппаратных средств, доступных в сети «Интернет» по адресу https://remgruz1.ru.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
4.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
4.4. Обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными по отношению к ним.
4.5. Оператор обеспечивает точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях — актуальность по отношению к целям обработки.
4.6. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен законом или договором. По достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
5. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных
5.1. Посетители Сайта, оставившие заявку: фамилия и (или) имя; номер контактного телефона; адрес электронной почты (при указании); марка, модель и государственный регистрационный знак транспортного средства (при указании); содержание обращения.
5.2. Заказчики услуг (физические лица, в том числе представители юридических лиц): фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес электронной почты; сведения о транспортном средстве; сведения, необходимые для оформления заказ-наряда и расчётов.
5.3. Пользователи Сайта (обезличенные данные, собираемые автоматически): IP-адрес; сведения о браузере и операционной системе; данные файлов cookie; сведения о посещённых страницах, времени и источнике перехода; иные данные, собираемые сервисами интернет-статистики.
5.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные.
5.5. Оператор не обрабатывает персональные данные лиц, не достигших 18 лет. Услуги Оператора не адресованы несовершеннолетним.
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Обработка заявок, поступивших через формы Сайта, по телефону, электронной почте и в мессенджерах; консультирование по стоимости, срокам и составу ремонтных работ.
6.2. Заключение, исполнение и прекращение договоров на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, оформление заказ-нарядов, актов и иных документов.
6.3. Информирование о статусе выполнения работ, согласование дополнительных работ и запасных частей.
6.4. Рассмотрение обращений, претензий и отзывов, исполнение гарантийных обязательств.
6.5. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, включая налоговое законодательство и законодательство о бухгалтерском учёте.
6.6. Сбор статистики посещаемости Сайта, анализ поведения Пользователей и повышение удобства Сайта — на основании отдельного согласия Пользователя.
6.7. Направление информационных и рекламных сообщений — исключительно при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент.
7. Правовые основания обработки
7.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), выраженное путём проставления отметки в соответствующем поле формы на Сайте либо иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения.
7.2. Исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
7.3. Федеральные законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, устанавливающие цели, состав и обязанности Оператора по обработке персональных данных (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Налоговый кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».
7.4. Устав ООО «ДЛСГРУПП» и локальные нормативные акты Оператора.
8. Порядок и условия обработки
8.1. Обработка персональных данных осуществляется способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, в том числе с использованием средств автоматизации.
8.2. Сбор персональных данных через Сайт осуществляется только после совершения Пользователем активного действия — проставления отметки в поле подтверждения согласия и нажатия кнопки отправки формы. Отметка не проставляется по умолчанию.
8.3. Оператор фиксирует и хранит сведения о факте получения согласия: дату и время, версию текста согласия, идентификатор формы, IP-адрес Пользователя.
8.4. Обработка персональных данных, включая их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение, осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).
8.5. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам Оператора, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей, на основании перечня должностей, утверждённого Оператором. Указанные работники предупреждены о конфиденциальности персональных данных.
8.6. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.7. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора, содержащего перечень действий с персональными данными, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных, а также требования к их защите. К таким лицам относятся: оператор конструктора Сайта и хостинга, оператор сервиса телефонии, оператор системы учёта заявок, оператор сервиса отправки сообщений (SMS-сообщений, голосовых сообщений и сообщений электронной почты), оператор электронного документооборота. Перечень предоставляется по запросу субъекта персональных данных.
8.8. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
9. Сроки обработки и хранения
9.1. Персональные данные, полученные из заявок Пользователей, не заключивших договор, хранятся не более 1 (одного) года с даты последнего обращения, после чего уничтожаются или обезличиваются.
9.2. Персональные данные заказчиков, заключивших договор, хранятся в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его исполнения — в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте и налогового законодательства.
9.3. Сведения о факте получения согласия (п. 8.3 Политики) хранятся не менее 3 (трёх) лет с даты получения согласия.
9.4. Обработка персональных данных прекращается: по достижении целей обработки; при отзыве согласия субъектом; при выявлении неправомерной обработки; при ликвидации Оператора.
10. Файлы cookie и сервисы интернет-статистики
10.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя.
10.2. Используются следующие категории файлов cookie:

• технические (обязательные) — обеспечивают работоспособность Сайта, отправку форм и сохранение выбора Пользователя в отношении cookie; обрабатываются без согласия, поскольку без них Сайт не функционирует;
• аналитические — используются сервисом Яндекс.Метрика (оператор — ООО «ЯНДЕКС») для сбора обезличенной статистики посещений; обрабатываются только при наличии согласия Пользователя;
• рекламные — используются для оценки эффективности рекламных кампаний; обрабатываются только при наличии согласия Пользователя.

10.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от необязательных файлов cookie, изменив свой выбор в баннере cookie либо очистив и заблокировав файлы cookie в настройках браузера. Отказ от технических файлов cookie может привести к неработоспособности отдельных функций Сайта.
10.4. Срок хранения файлов cookie не превышает 12 месяцев, если иное не установлено оператором соответствующего сервиса.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 Закона № 152-ФЗ;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

11.2. Запрос направляется Оператору на адрес электронной почты tehdir@dlsgroup.su либо почтовым отправлением по адресу: 123298, г. Москва, а/я 22. Запрос должен содержать: фамилию, имя, отчество субъекта; сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер телефона, указанный при обращении, номер договора или заказ-наряда), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки данных Оператором; подпись субъекта или его представителя.
11.3. Оператор рассматривает запрос и предоставляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с уведомлением субъекта о причинах продления.
11.4. Отзыв согласия. Согласие отзывается путём направления заявления в свободной форме на адрес tehdir@dlsgroup.su с указанием фамилии, имени и номера телефона, указанных при обращении. Обработка персональных данных прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку без согласия субъекта на основаниях, предусмотренных ч. 2 ст. 9, чч. 2–11 ст. 10 и ч. 1 ст. 11 Закона № 152-ФЗ.
12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
12.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом № 152-ФЗ, в том числе:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• издаёт локальные нормативные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных и знакомит с ними работников;
• осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства;
• определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
• применяет организационные и технические меры по обеспечению безопасности, включая разграничение прав доступа, защиту каналов передачи данных, резервное копирование;
• ведёт учёт машинных носителей персональных данных;
• обеспечивает обнаружение фактов несанкционированного доступа и принятие мер по восстановлению данных;
• осуществляет оценку эффективности принимаемых мер до ввода в эксплуатацию информационных систем.

12.2. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ.
13. Заключительные положения
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://remgruz1.ru/politics.
13.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, следует обращаться по адресу электронной почты tehdir@dlsgroup.su.